Ingevuld: Vacature Servicemedewerker

Vacature Servicemedewerker

Bedrijf Energieprofessionals Nederland B.V.

Denkniveau HBO

Aantal uur 40 uur per week

Vakgebied Administratief / secretarieel / Commercieel / teleservice

Locatie Drachten

 

Functieomschrijving

Als Servicemedewerker ben je de operationele ‘spin in het web’ en staat service bij jou zeer hoog in het vaandel. Je zorgt ervoor dat de relatie met bestaande klanten wordt versterkt en dat gemaakte afspraken worden vastgelegd en geborgd. Je bewaakt de Service mailbox met klantvragen zeer kundig en bent in staat om deze zelfstandig te beantwoorden. Tevens ben jij aan de telefoon hét visitekaartje van Enpron door alle inbound gesprekken aan te nemen. Je probeert eerst zelfstandig de klant te beantwoorden en als er uitzoekwerk achter vandaan komt weet jij precies bij welk kanaal je kan aankloppen en ondertussen bewaak je de voortgang.

Je bent ook een steun voor de Servicemanager en zal hem dan ook bijstaan met ondersteunende werkzaamheden. Deze kunnen ad hoc worden uitgedeeld. Als laatste behoort het bellen naar onze debiteuren ook tot jouw werkzaamheden. Je bent in staat om op een servicegerichte manier de klant te overtuigen dat een factuur nog betaald dient te worden.

Deze functie voer je uit binnen de normale werkweek van maandag t/m vrijdag.

 

 

Wat ga je doen?

  • Aannemen van de telefoon
  • Zelfstandig beheren van onze klanten mailbox
  • Vastleggen en borgen van afspraken tussen Enpron en het verkoopkanaal
  • Operationele ondersteuning van de Backoffice
  • Debiteurenbeheer

 

Wat bieden wij?

  • Training: voordat wij jou ‘loslaten’ ontvang je eerst een goede training
  • Marktconform salaris exclusief 8% vakantiegeld
  • Werken in een mooi statig pand
  • Vast contract behoort tot de mogelijkheden

 

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent communicatief vaardig en commercieel ingesteld.
  • Je hebt veel energie en een servicegerichte babbel.
  • Je bent empathisch en kan goed luisteren.
  • Je kunt goed prioriteiten stellen.
  • Je bent bedreven in het werken met Excel en Outlook.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je kunt zelfstandig werken.
  • Je bent flexibel inzetbaar.

 

Contact

Deze vacature is reeds ingevuld.